2022年9月14日，中國）今天，在全球投資者交流會上，星巴克公司正式發(fā)布2025中國戰(zhàn)略愿景，推出以價值為導向的全新增長計劃，重磅加碼中國市場。未來三年，星巴克中國將通過六大增長引擎，多項重大投資，加快推進公司發(fā)展勢能。至2025年，星巴克中國總門店數(shù)量將達到9,000家，伙伴（員工）將新增35,000人，達到95,000多名，并實現(xiàn)凈收入翻倍，營業(yè)利潤為當前四倍的增長目標。
星巴克門店
交流會上，星巴克中國董事長王靜瑛毫不掩飾對星巴克中國未來成長的信心， “在奮力跨越疫情帶來的挑戰(zhàn)之后，星巴克中國更具發(fā)展韌性。我們對中國市場的信心長期而堅定。此次公布的2025中國戰(zhàn)略愿景，能讓我們更深入擁抱新發(fā)展機遇，始終引領咖啡產(chǎn)業(yè)不斷向前?！?/p>
一、六大增長引擎相互協(xié)同聯(lián)動，加速星巴克中國開創(chuàng)發(fā)展新歷程
1、構建以顧客需求為導向的多形態(tài)門店
星巴克一直傾力打造第三空間，通過一杯咖啡打開人與人的情感交流，積極推動人文聯(lián)結。過去十年，星巴克中國內(nèi)地門店數(shù)增長了近10倍，即將在2022財年底達到6,000家。遵循“更廣闊、更深入、更智慧、更綠色”的門店拓展策略，公司計劃至2025年，以平均每9小時開出一家新門店的速度，新增開3,000家門店，覆蓋中國300個城市。
此外，星巴克將利用數(shù)字化能力優(yōu)化門店布局形態(tài)，圍繞顧客生活方式打造恰到好處的門店類型。臻選門店將繼續(xù)承擔不斷提升咖啡體驗的使命，而所有核心門店都將致力于成為社區(qū)的一份子，提供便捷又充滿人情味的星巴克體驗。我們還將加快綠色門店的布局，預計至2025年，在全國開出約2,500家綠色門店，深入踐行品牌的可持續(xù)發(fā)展理念。
2、追求全渠道服務擴張
星巴克專星送
除了加速第三空間的門店布局，公司還將充分利用數(shù)字化平臺帶來的增長機會，持續(xù)發(fā)力專星送業(yè)務。當前，每天有超過5,000名專屬騎手，平均用時僅19分鐘就可以把星巴克品質(zhì)如一的咖啡送到門店外的顧客手中。公司計劃至2025年，實現(xiàn)外送業(yè)務銷售額為當前業(yè)績兩倍以上的目標。此外，星巴克中國還將借助電商渠道，發(fā)力咖啡周邊商品及禮品業(yè)務。至2025年，其銷售表現(xiàn)預計將以30%的年復合增長率持續(xù)擴容。
3、發(fā)力家享咖啡和外出場景咖啡
星巴克罐裝咖啡
為了充分滿足顧客在各個生活場景中的咖啡需求，至2025年，當前2,500個覆蓋辦公樓、酒店等場所的“星巴克咖啡服務”點位將翻倍至5,000個，星巴克即飲咖啡將進入550,000個商超及便利店，與其他渠道的業(yè)務形成合力，打造無可比擬的品牌知曉度和市場滲透度。
4、升級會員體驗
星巴克會員體驗
全渠道發(fā)展策略將使得我們能夠串聯(lián)起多場景的客群。未來，星巴克將通過持續(xù)升級的數(shù)據(jù)賦能，為星享俱樂部會員提供更多元、更個性化的互動，以及跨渠道的門店和數(shù)字化體驗，不斷加強會員聯(lián)結，實現(xiàn)至2025年，星享俱樂部注冊會員數(shù)超過1.7億，活躍會員數(shù)相較2022財年翻一番。此外，Web 3也將為中國市場帶來新的想象空間。
5、拓展咖啡領導力和產(chǎn)品創(chuàng)新
星巴克咖啡沖調(diào)
未來，我們將結合全球50多年的咖啡專長和中國市場經(jīng)驗沉淀，發(fā)揮熱飲和冷飲兩大咖啡策略賽道的優(yōu)勢，以前所未有的速度加快咖啡新品的本地化研發(fā)，滿足更多年輕消費群體的喜好。全渠道思維也會被應用在咖啡飲品和食品創(chuàng)新上，為顧客精準提供符合場景需求的專屬菜單。我們還將推動更極致的客制化體驗，鼓勵顧客以個人喜好定制咖啡飲品，并繼續(xù)激發(fā)伙伴以精湛的咖啡技藝和匠心，用心呈現(xiàn)每一杯咖啡。
6、提升伙伴體驗
星巴克伙伴
全面提速的星巴克中國發(fā)展步伐將在未來三年，新創(chuàng)造35,000個工作崗位，為伙伴提供更快速的職業(yè)晉升通道，連同此前官宣的“14薪”、彈性福利等薪酬福利制度，與伙伴分享公司的發(fā)展成果。
二、多項重大投資 引領中國精品咖啡行業(yè)再度升級
投資約11億人民幣（1.56億美元）的星巴克咖啡創(chuàng)意園將于2023年夏天正式建成投產(chǎn)。屆時，星巴克中國將完成對咖啡全產(chǎn)業(yè)鏈的本地化覆蓋，擁有美國市場以外最大、星巴克全球最綠色的咖啡烘焙工廠、高度自動化和智能化的物流中心以及“從一顆生豆到一杯咖啡”的沉浸式體驗中心，引領中國精品咖啡行業(yè)再度升級。
星巴克還將加速數(shù)字化和科技賦能門店營運，通過加大對物聯(lián)網(wǎng)、機器學習和算法技術的投入，優(yōu)化伙伴體驗，全流程管控食品安全，提升規(guī)?；癄I運效能。未來三年，公司將斥資約14.6億人民幣（2.2億美元），架構星巴克中國首個專屬的數(shù)字技術創(chuàng)新中心，以強勁的內(nèi)生技術實力，驅(qū)動多渠道業(yè)務齊頭并進發(fā)展。
2018年至今，星巴克已捐贈約1.05億人民幣，投身公益事業(yè)，持續(xù)開展扶持困難群體和參與美好社區(qū)建設的企業(yè)社會責任實踐。北京星巴克公益基金會成立兩年多以來，致力于通過持續(xù)的捐贈和發(fā)起高質(zhì)量的公益項目，不斷推動中國社會進步和發(fā)展。作為全新增長計劃的核心組成部分，星巴克還將在未來三年再投入約8,000萬人民幣（1200萬美元），用于公益及可持續(xù)發(fā)展項目，積極履行扎根中國，攜手中國，同為中國的堅定承諾。
“通過公布星巴克中國2025戰(zhàn)略愿景，以及相應的以價值為導向的新增長計劃，我們用切實的承諾和行動來重申我們對中國市場前景和機遇的強大信心。”王靜瑛表示，“未來可期，我已經(jīng)準備好和星巴克大家庭的所有伙伴一起，去擁抱更廣闊的機會，共同創(chuàng)造出星巴克中國下一段的華彩篇章。”
三、關于星巴克咖啡公司
星巴克咖啡公司成立于 1971 年，始終致力于商業(yè)道德采購并烘焙世界上高品質(zhì)的阿拉比卡咖啡。今天，門店遍布全球的星巴克已經(jīng)成為世界領先的專業(yè)咖啡烘焙商和零售商。通過我們的星級咖啡師，星巴克始終堅持對卓越品質(zhì)和服務的承諾，遵循我們的指導原則，通過每一杯優(yōu)質(zhì)的咖啡為我們的顧客每天營造獨特的星巴克體驗。歡迎您到訪我們的門店，訪問星巴克中國官方網(wǎng)站www.starbucks.com.cn, 或關注星巴克中國新浪官方微博@星巴克中國，和星巴克中國官方微信，分享獨特的星巴克體驗。
